Claim management
Accelera la risoluzione delle controversie relative a logistica e trasporti con un’unica applicazione collaborativa che collega ogni parte del tuo ecosistema.
Prendi decisioni informate in tempo reale

Prendi la decisione migliore in tempo reale, grazie a una soluzione collaborativa unica che collega tutte le parti coinvolte.

Risparmia tempo e fatica

Di’ addio a e-mail e file centralizzando tutti i reclami in un unico punto, grazie a un flusso di lavoro completamente digitalizzato.

Migliora la soddisfazione del cliente

Massimizza la soddisfazione cliente, grazie al monitoraggio in tempo reale dei reclami in sospeso.

Applicazione completamente collaborativa per:
  • creare un ecosistema connesso al 100%: acquirenti, clienti, fornitori, corrieri, team di assistenza clienti e altro ancora;
  • consentire a tutte le parti coinvolte di seguire lo stato di avanzamento della risoluzione;
  • risparmiare tempo riducendo le iterazioni del ciclo di reclamo;
  • condividere in modo sicuro le informazioni con le parti in causa, con autorizzazioni precise.

 

 

Tracciamento operativo dei reclami semplificato, dall’invio alla risoluzione:
  • flusso di lavoro configurabile per la gestione delle controversie (fasi, priorità di risoluzione, autorizzazioni e altro);
  • compilazione semplificata delle caratteristiche del reclamo (oggetto del reclamo, persone responsabili dell’elaborazione del reclamo, priorità, criticità e altro);
  • chat integrata e intuitiva che consente a tutte le parti coinvolte di inviare messaggi e aggiungere foto, documenti e altri allegati;
  • Niente più attività manuali come telefonate, e-mail e file Excel condivisi.
Vuoi snellire il tuo flusso di lavoro per la gestione dei reclami?

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