Elección del SGA: criterios relacionados con las herramientas
1. Funciones adaptadas a sus requisitos logísticos
Cada almacén tiene sus propios requisitos. El primer criterio que cabe tener en cuenta, por lo tanto, es qué funciones ofrece el SGA porque es obvio que su futuro sistema de gestión del almacén tendrá que dar respuesta a sus necesidades logísticas específicas:
Artículos entrantes, almacenamiento, picking y envío:
Compatibilidad con sus requisitos en cuanto a métodos de gestión de los artículos entrantes, métodos de picking de pedidos, métodos de gestión de existencias, ubicaciones e inventario y métodos de envío.
Capacidad para adaptarse a las demandas de su actividad:
- Capacidad para gestionar simultáneamente los flujos B2B y B2C (ecommerce)
- Compatibilidad con una amplia variedad de tipos de productos y/o importantes variaciones estacionales
- Capacidad para procesar un gran número de líneas de pedido
- Garantía de total trazabilidad (capacidad para gestionar números de serie, lotes, fechas de caducidad, etc.)
- Capacidad para coordinar sistemas mecanizados o automatizados (almacenamiento, picking, clasificación, embalaje, etc.)
- Compatibilidad para gestionar el transporte
- Gestión efectiva de las devoluciones
- Capacidad para gestionar varios centros y coordinar los movimientos de existencias entre centros
- Capacidad para proporcionar una visión general exhaustiva de las existencias (posiblemente que incluya las existencias en las tiendas físicas), etc.
En cualquier caso, es fundamental elegir un SGA que pueda responder a sus necesidades actuales y futuras.
2. Flexibilidad y personalización del SGA
Es posible que el despliegue de un SGA hará que se tenga que revisar y optimizar la organización, los procesos y sus flujos. De todos modos, es importante elegir un sistema de gestión de almacén que sea lo suficientemente flexible para configurarlo según cambien las necesidades específicas de la actividad. Por ejemplo, algunas empresas —como los proveedores de servicios logísticos —necesitan un sistema muy personalizable que sea compatible con los cambiantes requisitos de sus distintos clientes y que se pueda adaptar a futuras necesidades y cambios.
3. Escalabilidad del SGA
El SGA tiene que ser lo suficientemente escalable para responder a los futuros requisitos de su actividad. A la larga, por ejemplo, puede que se opte por diversificar la cartera de productos o sus flujos logísticos, que se reciba más volúmenes de pedidos, que se expanda a nuevas ubicaciones geográficas o que la actividad experimente otros cambios.
4. SGA basado en cloud: escalabilidad y actualizaciones regulares
Los requisitos logísticos cambian constantemente, por lo que es fundamental que el SGA pueda seguir el ritmo de dichos cambios. Las aplicaciones basadas en la nube (cloud) constituyen una solución para abordar esta dificultad y, al mismo tiempo, liberan a los empleados de la responsabilidad del mantenimiento continuo de la infraestructura: los sistemas basados en cloud permiten asignar automáticamente recursos adicionales durante los picos de carga de trabajo, algo que no se da en el caso de las arquitecturas in situ. Además, con un sistema de gestión de almacén basado en cloud, también puede obtener nuevas funciones y actualizaciones con mucha más frecuencia.
5. Eficacia y estabilidad del SGA
Si la empresa gestiona volúmenes de pedidos excepcionalmente altos o experimenta importantes picos de carga de trabajo, es importante comprobar que el SGA responde a las necesidades de estabilidad y eficacia, es decir, que los tiempos de respuesta de las operaciones y las velocidades de procesamiento y actualización de la base de datos están a la altura.
6. Integración del SGA con otras herramientas
La integración del SGA con otras herramientas es crucial para optimizar la ejecución logística y garantizar la visibilidad en tiempo real de las existencias y los flujos logísticos. El sistema debe interactuar de forma constante con otras aplicaciones como el sistema ERP, el sistema de gestión del transporte (TMS), el sistema de gestión de pedidos (OMS) y la plataforma de ecommerce. Desde un punto de vista más técnico, es importante comprobar qué protocolos de integración e intercambio de datos admite el SGA (API, EDI, exposición de los datos en modalidad publish-subscribe, etc.).
7. Interfaz intuitiva y sencilla
La interfaz de usuario es otro aspecto clave: cuanto más sencilla e intuitiva sea, más breve será la curva de aprendizaje para los operarios, especialmente para trabajadores estacionales y eventuales. Una interfaz sencilla también incrementa la productividad del equipo y puede desempeñar una función clave para atraer a personal en momentos en los que el talento escasea.
Pero no solo eso: también es importante asegurarse de que las interfaces puedan adaptarse a los distintos tipos de centros de su red logística, como pueden ser instalaciones de producción, almacenes y tiendas.
8. Funciones colaborativas
Los centros logísticos (fábricas, almacenes, tiendas, etc.) están conectados tanto entre sí como con su ecosistema global de proveedores (en el origen de la cadena) y transportistas y clientes (al final de la cadena). Al elegir un SGA es fundamental, por lo tanto, asegurarse de que el sistema sea lo suficientemente abierto como para admitir los intercambios y la colaboración a lo largo de toda la cadena de suministro.
9. Compatibilidad con sistemas mecanizados o automatizados
Si ya se dispone de sistemas mecanizados o automatizados o si se prevé instalarlos, el SGA tendrá que poder interactuar con tecnologías de distinta complejidad (como máquinas clasificadoras, robots de picking de pedidos, cintas transportadoras y sistemas de áreas de clasificación), además de coordinar los procesos asociados ya sea directamente o a través del sistema de control del almacén (SCA).
10. Paneles de control y análisis en tiempo real
Un SGA moderno debe poder generar informes personalizables y paneles de control para asistir en la gestión, la toma de decisiones en tiempo real, la medición de la eficiencia y la mejora continua. Algunas empresas necesitan incluso un panel de control que ofrezca una visión general exhaustiva de la eficiencia de la cadena de suministro en todos sus centros logísticos (consulte torre de control de la cadena de suministro).
11. Operaciones en varios países, SGA multilingüe
En el caso de empresas que operan en varios países, el SGA tiene que ser multilingüe para permitir la adopción de la aplicación en todos los centros. Aparte de la propia herramienta, obtener la asistencia adecuada por parte del proveedor (o del integrador) para un despliegue en varios países es fundamental para lograr el éxito.
Criterios de selección del SGA vinculados con el proveedor
12. Reputación y estabilidad del proveedor de SGA
Cuando se elige un SGA, también es importante analizar con detenimiento la estabilidad financiera del proveedor, comprobar las referencias de clientes en un sector similar y analizar concienzudamente la hoja de ruta del producto.
13. Equipo del proyecto y asistencia técnica
El éxito de la implementación del SGA dependerá en gran parte del planteamiento del proyecto. Por lo tanto, es imprescindible asegurarse de que el proyecto lo gestione un equipo experimentado de expertos en logística y IT, y que el proveedor (o el integrador) ofrezca desde el principio una indicación clara de la duración del proyecto, las fechas clave y los entregables.
También es importante comprobar el nivel de asistencia técnica que el proveedor ofrece: ¿con qué rapidez ofrece procesar los tickets de incidentes en los distintos niveles de prioridad? ¿Ofrece asistencia en varios idiomas para despliegues en varios países? ¿Hasta qué nivel de la cadena se pueden escalar los problemas complejos?, etc.
14. Precio del SGA y acuerdos de alojamiento de la aplicación
Por último, pero no por ello menos importante, el precio de la solución y los costes de implementación asociados son otros factores clave que deben tenerse en cuenta al elegir un software SGA. ¿Qué modelo tarifario se aplica (licencia, suscripción en modalidad SaaS)? ¿Se necesitan servicios de alojamiento y mantenimiento continuo por parte del proveedor? ¿Qué compromisos asume el proveedor por lo que se refiere a la disponibilidad y los niveles de servicio (SLA)? Si la empresa experimenta picos de carga de trabajo, ¿qué garantías se tienen de que el sistema podrá absorberlos?
¡Dale un upgrade a tu SGA! Conéctate con nuestros expertos en logística y cuéntales qué necesitas. ¡Estamos listos para darle vida a tu flujo de trabajo! Háblanos y pide una demo gratis.