«Este nuevo componente de Hardis Group es muy prometedor y nos ayudará a destacar desde un punto de vista empresarial. Es una herramienta útil para compartir datos externamente con nuestros clientes y para ofrecerles visibilidad y transparencia en tiempo real. Nos permite ahorrar tiempo ya que nos evita tener que hacer llamadas o enviar correos electrónicos. También la utilizamos internamente para crear paneles de control en tiempo real».
Resumen del proyecto
El proveedor de servicios logísticos BMV ya utiliza Reflex WMS para gestionar sus almacenes desde 1999. A principios del 2023, desplegó Reflex Visibility. A través de esta plataforma colaboración en la cadena de suministro, ahora la empresa proporciona a sus clientes visibilidad en tiempo real de las existencias disponibles, los estados de picking de los pedidos y de indicadores clave de rendimiento sobre sus servicios.
Contexto y objetivos
BMV opera como transportista y como proveedor de servicios logísticos. Fundada hace más de un siglo, da empleo a 1100 personas distribuidas en 33 centros situados en Francia y Alemania. La empresa utiliza Reflex WMS para gestionar la logística de su actividad desde 1999. Como apoyo a su estrategia de construir una oferta de servicios 4PL, BMV necesitaba una aplicación que ofreciera a sus clientes visibilidad exhaustiva y en tiempo real de las existencias, los movimientos y las operaciones logísticas finalizadas.
El sistema de extranet que BMV utilizó hasta 2022 carecía de determinadas prestaciones para compartir información y las interfaces habían quedado obsoletas. La empresa consideró tres opciones: solicitar al proveedor que desarrolló la extranet que la actualizara, confiar el desarrollo del nuevo portal a su propio departamento informático u optar por Reflex Visibility.
Aplicación
BMV se decidió por Reflex Visibility por tres motivos. El primero fue su integración nativa con Reflex WMS. El segundo fue el corto periodo de tiempo que suponía su despliegue, algo que no habría sido posible con el proveedor que desarrolló la extranet ni con el equipo informático interno de la empresa, que ya estaba ocupado trabajando en otra aplicación. Por último, y no menos importante,era la estrecha relación de BMV con Hardis Group, lo cual aportaba garantías sobre el desarrollo de una nueva función que la empresa necesitaba.
Con la ayuda del equipo de Reflex, BMV desplegó Reflex Visibility en solo unas semanas para un pure player del comercio electrónico especializado en vinos y licores. La empresa incorporó a continuación otro cliente al portal, esta vez sin asistencia externa.
En ambos casos, la información disponible a través del portal se adaptó a los requisitos del cliente. Por el momento, el portal solo muestra datos del SGA. A largo plazo, sin embargo, BMV prevé incluir los eventos de transporte para ofrecer a sus clientes aún más visibilidad.
BMV está tan satisfecha con la aplicación que, en los próximos meses, pretende desplegarla en nuevos clientes. También añadirá una nueva función que les permitirá introducir los pedidos directamente en el portal.
Les bénéfices
- Compartir datos en tiempo real con los clientes.
- Visibilidad en tiempo real de existencias, movimientos y operaciones logísticas finalizadas.
- Vista transparente de los indicadores clave de rendimiento de los servicios de BMV.
- Ahorro de tiempo al evitar tener que hacer llamadas o enviar correos electrónicos.
- Capacidad para destacar frente a otros proveedores de servicios logísticos desde un punto de vista empresarial.
- Creación de paneles de control en tiempo real para uso interno.