Los profesionales de Hardis Group siempre están atentos y mantienen un diálogo constante con sus clientes para ayudarles a mejorar sus soluciones. El cliente es considerado un socio, y sus necesidades específicas se hacen extensivas a otras soluciones cuando resultan interesantes para otros clientes
Descripción breve del proyecto
Pimkie ha implantado Reflex WMS en todos sus almacenes, en Francia y en el resto del mundo, para optimizar sus flujos logísticos B2B (hacia los almacenes de distribución y las tiendas) y, luego, B2C (comercio electrónico). Desde 2007, Pimkie ha quedado seducida por la capacidad de la herramienta para adaptarse a la evolución de sus procesos y la calidad de la asistencia que presta el personal de Hardis Group.
Contexto y objetivos
La cadena de fast fashion Pimkie, fundada hace más de cuarenta años en Lille (norte de Francia), ha experimentado una creciente expansión internacional. La empresa cuenta actualmente con más de 700 tiendas en 30 países. En 2006, Pimkie se estrenó en el comercio electrónico con la inauguración de su web de venta online para Francia, seguido de Alemania, España e Italia.
En 2007, Pimkie decidió modificar su organización logística para gestionar el reabastecimiento de todas las tiendas del mundo, así como los pedidos realizados por Internet. Las mercancías procedentes de los proveedores se centralizarán ahora en un depósito «federal» de 19.500 m2, situado en Alemania, y, a continuación, se repartirán en cuatro depósitos de distribución en Francia, Alemania, España e Italia. Además, los flujos de comercio electrónico se gestionan internamente desde el depósito de distribución francés. Paralelamente, se ha definido un esquema director informático para sustituir las aplicaciones específicas, entre ellas la gestión de los almacenes, por paquetes de aplicaciones comerciales estandarizados y escalables, para ir abandonando progresivamente los entornos AS/400 de IBM.
La solución
Al responder a las exigencias del esquema director, Pimkie se decantó por el paquete de aplicaciones de gestión de almacenes Reflex WMS. La solución se implantó en menos de dos años en el nuevo depósito federal y en los cuatro depósitos de distribución. En octubre de 2012, se tomó la decisión de implementarla para procesar también los flujos de comercio electrónico del depósito de Wasquehal, cerca de Lille. En la actualidad, todos los depósitos de Francia, Alemania, España e Italia funcionan de la misma manera, con el mismo software, alojado en el datacenter que la empresa tiene en Lille, y gestionado informáticamente por Hardis Group.
- Uniformización de los procesos en cada uno de los depósitos
- Optimización de los costes logísticos gracias a una mejor distribución de las existencias
- Calidad de la asistencia proporcionada por el personal de Hardis Group
- Capacidad de Reflex WMS para adaptarse a la evolución constante de los procesos