Ya utilizábamos Reflex WMS desde 2003 en Raja Francia. El estudio que realizamos no hizo más que confirmar que Reflex era la opción adecuada para todo el grupo, ya que nos convenció de la capacidad del equipo de Reflex Logistics para acompañarnos a largo plazo.
Raja, comercializa más de 7.500 referencias. El especialista de la distribución de embalajes ha instalado el software de gestión de almacenes Reflex WMS para hacer frente al crecimiento de su actividad, gestionar de forma más eficiente y fiable los cerca de 2 000 pedidos que expiden hacia siete países cada día y mantener su promesa de realizar la entrega en 24 horas.
Contexto y objetivos
Raja Bélgica es una filial del grupo Raja, número 1 europeo de la distribución de embalajes. La empresa comercializa más de 7.500 referencias a través de su tienda online sus centros telefónicos y sus catálogos en papel. Ofrece entrega en 24 horas en Bélgica, los Países Bajos, Luxemburgo y Alemania; y en 48 horas en Austria, Suiza y Dinamarca. Sus tres centros de distribución envían más de 2.000 pedidos al día.
A principios de 2011, Raja Bélgica decidió sustituir su ERP, que gestionaba los procesos de recepción, preparación y envío de pedidos, por un SGA del mercado. Su objetivo: acompañar el crecimiento de la actividad (+10 % anual), procesar de manera más eficiente los pedidos y mantener la promesa de entrega en un día. Paralelamente, el grupo Raja puso en marcha un proyecto para racionalizar las herramientas informáticas, en el que se incluía la elección y despliegue de un único software de gestión de almacén para todo el grupo. Con la ayuda de una consultora, Raja Bélgica estudió las necesidades de las principales filiales del grupo y analizó las propuestas de las principales empresas de SGA del mercado.
La solución
Tras consultar a diferentes proveedores de SGA, la empresa se decantó por Reflex WMS, que ya se utilizaba desde 2003 en Raja Francia por su cobertura funcional, flexibilidad y versatilidad de configuración, que hacen que adaptarlo a las peculiaridades de su actividad sea extremadamente fácil. Otros factores que llevaron a la elección de Reflex fueron la capacidad del personal de Reflex Logistics para acompañar el despliegue de la solución y los casos de éxito de esta solución en empresas de calado internacional y con actividades similares a las de Raja.
La solución, implantada en 2012, sigue evolucionando y respondiendo a las nuevas necesidades que surgen para Raja Bélgica. El personal de logística goza ahora de total autonomía para adaptar y configurar procesos dentro de Reflex y solo recurre al personal de Reflex Logistics cuando es necesario modificar el core.
- Optimización de la preparación de pedidos gracias a un mejor tratamiento de la información
- Optimización de las rutas de picking y las distancias recorridas
- Menos errores en la preparación de pedidos
- Control en tiempo real de la actividad y la productividad
- Trazabilidad de los lotes de los artículos de alimentación