Decisiones informadas en tiempo real.
Toma decisiones correctas en tiempo real con una aplicación colaborativa única que conecta a todas las partes involucradas.
Ahorro de tiempo y trabajo
Olvídate de los correos electrónicos y archivos, y gestiona todas las reclamaciones en un solo lugar a través de un flujo de trabajo completamente digital.
Mejora de la satisfacción del cliente
Incrementa la satisfacción de tus clientes con el seguimiento en tiempo real de las controversias pendientes.
Aplicación totalmente colaborativa:
- Conecta todo tu ecosistema: compradores, clientes, proveedores, transportistas, equipo de atención al cliente, etc.
- Permite que todas las partes vean el progreso de la resolución.
- Ahorra tiempo reduciendo las iteraciones del ciclo de reclamaciones.
- Comparte la información de forma segura con las partes de la reclamación concediendo los permisos oportunos.
Simplificación del seguimiento operativo de las reclamaciones, desde la presentación inicial hasta su resolución:
- Flujo de trabajo de gestión de controversias configurable por ti(etapas, prioridades de resolución, permisos, etc.).
- Cumplimenta fácilmente los atributos de la reclamación (asunto de la reclamación, personas responsables de tramitarla, prioridad, gravedad, etc.).
- Chat integrado e intuitivo para introducir mensajes y añadir fotos, documentos y otros adjuntos.
- Olvídate de las llamadas telefónicas, los correos electrónicos, las hojas de cálculo de Excel compartidas y otros procesos manuales de flujo de trabajo.
Potencia la colaboración y la visibilidad en tu cadena de suministro
Explora nuestras soluciones para agregar datos de logística, obtener visibilidad en tiempo real y colaborar con el ecosistema.
¿Necesitas agilizar su flujo de trabajo de gestión de controversias?
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