El Consultor de Soluciones participa en la implementación de soluciones de software, asesora al cliente a la hora de definir sus necesidades y garantiza que la solución funcional aportada se adapte a ellas. En colaboración con los equipos de realización, se encarga de que el paquete de software (Reflex) se implemente correctamente en el contexto específico del cliente.

Responsabilidades

Definición de las necesidades del cliente y diseño de la solución

1. Estudiarás el contexto del cliente (procesos, organización, contexto humano…) para comprender los requisitos generales y definir los perímetros funcionales.
2. Recopilarás las necesidades del cliente (por ejemplo, por medio de la organización de talleres) y las analizarás para identificar desviaciones con respecto al producto estándar y definir una solución que responda a las necesidades específicas.
3. Asesorarás al cliente y lo acompañarás en la toma de decisiones para mantener la coherencia funcional.
4. Redactarás análisis funcionales generales.
5. Explicarás los requisitos del cliente al equipo de producción responsable de las especificaciones funcionales y contribuirás a la redacción de especificaciones funcionales detalladas.

Preparación del arranque

1. Formalizarás escenarios y pruebas con el fin de controlar la conformidad de los desarrollos con respecto a las especificaciones detalladas y detectar posibles anomalías.
2. Realizarás pruebas internas previas a la entrega y garantizarás que se corrijan los errores.
3. Formarás al cliente y lo acompañarás en la fase de configuración.
4. Asesorarás al cliente sobre metodología para preparar el arranque.

Acompañamiento durante el despliegue y seguimiento del cliente

1. Acompañarás al cliente durante las pruebas de aceptación y las pruebas de puesta en producción:
2. Formarás a los usuarios (organización de sesiones de formación, preparación de soportes de aprendizaje).
3. Participarás en el arranque de la solución y acompañarás al cliente durante la puesta en producción.
4. Realizarás auditorías funcionales.
5. Asesorarás al cliente y propondrás soluciones para las posibles anomalías que puedan surgir.

Capitalización

1. Contribuirás al trabajo de capitalización y al desarrollo de ofertas.

Interlocutores

Internos

1. Delivery (analista, desarrollador…)
2. Project Director

Externos

1. Clientes
2. Usuarios

¿Qué buscamos?

Formación

Educación superior en informática o logística.

Experiencia

1. Necesitarás tener amplia experiencia en procesos logísticos (Supply Chain), especialmente en entornos de almacén. Es obligatorio el conocimiento funcional de los sistemas de gestión de almacén (SGA / WMS).
2. Se valorará:
   1. Experiencia en proyectos de implementación de SGA/WMS
   2. Experiencia en consultoría

Idiomas

1. Inglés obligatorio
2. Francés deseable

Competencias clave

1. Saber crear, gestionar y cuidar la relación con clientes externos y proveedores.
2. Comprender el entorno y las necesidades de los clientes.
3. Saber influir y guiar.
4. Saber liderar un proceso de calificación / pruebas (estrategia, acompañamiento).
5. Saber liderar un proceso de diseño (taller de definición de necesidades, etc.).
6. Diseñar e impartir formaciones para los usuarios.
7. Saber estructurar y redactar escritos profesionales (especificaciones técnicas, especificaciones funcionales, procedimientos, propuestas, informes, etc.).

Imprescindible permiso de trabajo en España en vigor.

¿Qué te ofrecemos?

1. Formarás parte de un grupo internacional en crecimiento, con oficinas en 4 países y más de 30 años a sus espaldas.
2. Trabajarás con compañeros y clientes internacionales.
3. Posibilidades de evolución
   1. Manager de Consultores
   2. Consultor de Preventa
   3. Project Director