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Quels sont les avantages d’utiliser un WMS dans une PME ?

Vous êtes une PME en forte croissance et vous avez besoin d’optimiser vos opérations et processus logistiques ? L’implémentation d’un logiciel de gestion d’entrepôt (Warehouse Management System, WMS) est un investissement qui va bien au-delà de la gestion des stocks ou d’une meilleure utilisation de l’espace d’entreposage. En plus d’apporter une visibilité en temps réel sur les niveaux de stock et les opérations logistiques, les WMS améliorent la productivité des opérateurs, permettent de mieux servir vos clients en évitant les retards et les erreurs de livraison, et offrent une meilleure réactivité face aux fluctuations de la demande. Panorama des avantages d’utiliser un WMS dans une PME.

Pourquoi s’équiper d’un WMS dans une PME ?

Les circonstances et raisons pour lesquelles il est indiqué d’équiper un entrepôt logistique d’une PME d’un WMS varient d’une entreprise à l’autre. Cependant, les principaux cas de figure que nous rencontrons lors d’échanges avec nos clients sont les suivants :

  • Votre activité est en forte croissance. Vous avez besoin d’absorber une augmentation du nombre de commandes à traiter à effectif constant. Un WMS automatise les processus au sein d’un entrepôt et optimise vos opérations logistiques dans un contexte de demande croissante.
  • Vous avez besoin d’améliorer vos performances car vous rencontrez des problèmes de productivité, de manque de fiabilité ou de taux de service client,
  • Vous constatez des erreurs fréquentes dans les préparations de commandes. Préjudiciables à la satisfaction de vos clients, ces erreurs indiquent qu’il est temps d’abandonner les processus manuels et de mettre en place une solution plus sophistiquée pour améliorer la fiabilité des préparations.
  • Vos équipes logistiques rencontrent des difficultés à suivre les niveaux de stock avec précision ou relèvent des erreurs de stock, ce qui entraîne des ruptures de stock ou, au contraire, des surstocks. Sans compter le manque de visibilité en temps réel de vos stocks et de vos commandes.
  • Vous constatez des retards de livraison qui génèrent un mécontentement de vos clients.
  • Vous avez besoin d’optimiser l’utilisation de l’espace de stockage afin notamment d’augmenter la productivité de vos opérateurs logistiques et de réduire les coûts de stockage.
  • Vous devez gérer un nombre de plus en plus important de références au sein de votre entrepôt.
  • Vos coûts opérationnels de gestion d’entrepôt augmentent de manière significative.

Quels gains attendre de la mise en œuvre d’un WMS dans une PME ?

Amélioration de l’efficacité opérationnelle

Les PME en croissance rapide sont confrontées à une augmentation significative du volume des commandes à traiter et de la complexité logistique. Un WMS permet d’absorber cette croissance tout en améliorant la qualité du service. Il optimise tous les flux logistiques dans votre entrepôt (réception, stockage, prélèvement et expédition), et permet ainsi d’augmenter à la fois l’efficacité de vos équipes et leur productivité.

 

Optimisation de l’espace de stockage

Vous connaissez un fort développement de votre activité mais vous commencez à manquer d’espace ? Un WMS vous aide à maximiser l’utilisation de chaque mètre carré dans votre entrepôt en optimisant l’organisation des emplacements des produits en fonction de critères tels que leur taille, leur taux de rotation, leur saisonnalité, etc. De plus, les zones de stockage sont définies de façon à réduire les déplacements de vos opérateurs pour préparer les commandes, ce qui réduit les temps de préparation et d’expédition.

 

Gestion des stocks en temps réel

Avec un logiciel de gestion d’entrepôt, vous savez exactement, en temps réel, ce que vous avez en stock, où chaque article est situé dans l’entrepôt et les changements de niveaux de stock suite aux réceptions, prélèvements et expéditions réalisés. Il facilite la réalisation des inventaires et réduit les risques d’erreurs de stock.

 

Réduction des erreurs humaines

Les erreurs de gestion des stocks et préparation de commandes ont des conséquences coûteuses. Un WMS réduit ces risques : il évite la saisie manuelle des données et automatise les tâches de suivi des mouvements des stocks.

 

Amélioration de la satisfaction client

Un WMS contribue également à améliorer la satisfaction client : il minimise les erreurs de préparation de commandes, accélère le traitement des commandes, offre une visibilité en temps réel sur la disponibilité des produits et les délais de livraison, optimise les processus de gestion des retours, etc.

 

Visibilité en temps réel des opérations logistiques

Un logiciel de gestion d’entrepôt offre une visibilité en temps réel sur l’état de vos stocks, les mouvements de stock, les commandes en cours de traitement, les niveaux de service, etc. Il permet de disposer d’une compréhension précise de ce qui se passe dans votre entrepôt et de prendre des décisions basées sur des données fiables à tout moment, que ce soit en matière de réapprovisionnement, de modifications des processus de travail, de réaffectation des tâches pour respecter le cut off transport, de formation de vos opérateurs, etc.

 

Suivi des coûts logistiques et de la performance économique

Avec un WMS, vous êtes en mesure de suivre les coûts liés aux opérations logistiques (coûts de main-d’œuvre, coûts de stockage, frais d’expédition, etc.), ce qui facilite la prise de décisions pour optimiser la rentabilité globale de l’entrepôt et améliorer l’efficacité opérationnelle.

 

Gestion de bout en bout de la traçabilité

En matière de traçabilité, un logiciel de gestion d’entrepôt automatise la gestion des numéros de lots ou de séries, des dates de péremption et, plus généralement des données nécessaires pour l’identification et le suivi des produits, depuis leur réception jusqu’à leur expédition.

 

Scalabilité et adaptation à l’évolution des besoins logistiques

À mesure que votre entreprise croît, vos besoins en matière de gestion d’entrepôt évoluent : gestion d’un volume de stocks et de commandes plus important, intégration de nouveaux canaux de vente, nouveaux sites ou entrepôts logistiques à gérer en réseau, mécanisation ou robotisation de certains processus, expéditions vers de nouvelles destinations, nouveaux produits à gérer, etc.

Les WMS modernes pour PME sont à la fois modulaires et Cloud : ils sont en capacité d’absorber la croissance de votre activité et les pics de charges et permettent d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires progressivement. Dit autrement, vous pouvez commencer avec les fonctionnalités « de base », puis ajouter des modules avancés tels que l’orchestration de la mécanisation ou de la robotisation, la gestion des ressources, la gestion des retours, la traçabilité des lots, etc.

Quel est le délai de déploiement d’un WMS dans une PME ?

En moyenne, le délai de déploiement d’un WMS dans une PME est de six à neuf mois. Dans certains cas, il peut être inférieur à six mois, notamment en optant pour des paramétrages standards, quitte à les faire évoluer ensuite, une fois le logiciel de gestion d’entrepôt pris en main par les équipes logistiques.

Les principales phases d’un projet de déploiement d’un WMS sont :

  • Phase d’analyse : analyse des besoins de l’entreprise, de ses spécificités logistiques, identification des paramétrages à réaliser dans le WMS et des intégrations à réaliser avec d’autres outils (ERP, TMS…).
  • Phase de déploiement : installation du WMS et paramétrage des fonctionnalités.
  • Phase de test : tests du logiciel WMS dans un environnement réel pour identifier d’éventuels erreurs ou dysfonctionnements.
  • Phase de mise en production ou « go live » : mise en production et formation des utilisateurs.

Quel WMS pour une PME ?

En règle générale, une PME a les mêmes besoins qu’une grande entreprise mais dispose de moins de moyens. Il est donc important qu’elle s’appuie sur un partenaire en capacité de l’accompagner sur le long terme et offrant à la fois :

  • Une solution fiable, modulaire, évolutive, et capable d’absorber la croissance de votre activité et les pics de charges.
  • Un outil facile et rapide à prendre en main, notamment par les opérateurs ou les intérimaires.
  • Un accompagnement et une expertise métier reconnue pour améliorer la productivité logistique et optimiser les processus et flux de travail.
  • Un modèle SaaS qui ne nécessite aucun investissement initial, limitant l’impact sur la trésorerie, et permet une facturation en fonction de l’activité. Sans compter que dans ce mode de mise à disposition du WMS, les mises à jour sont prises en charge directement par l’éditeur et les données sont accessibles en temps réel à partir de n’importe quel endroit.
  • Une intégration simple avec d’autres systèmes (ERP, logiciel de facturation, gestion des transports, plateforme e-commerce…), grâce à des API ou des connecteurs.
  • Une assistance technique au quotidien, voire un support 24/7.

 

Pour aller plus loin, lire nos articles :

Principales fonctionnalités d’un WMS
Comment choisir son WMS ?