BMV déploie Reflex Visibility pour apporter visibilité et transparence à ses clients

Secteur d’activité :
Prestataire logistique
Implantations :
33 sites en France et en Allemagne
Solution :
Reflex WMS et Reflex Visibility

« Cette nouvelle brique proposée par Hardis Group est très prometteuse, et devrait nous aider à nous différencier sur le plan commercial. C’est un outil utile en externe pour partager des données avec nos clients et leur offrir une visibilité et une transparence en temps réel. Il permet de gagner du temps en évitant des coups de téléphone ou des envois de mails. Il nous sert également en interne pour constituer des dashboards temps réel »

Mickaël Vendramini
Responsable de projets et études logistiques, BMV.

Le projet en bref

BMV utilise Reflex WMS pour gérer ses entrepôts depuis 1999. Début 2023, le prestataire logistique a déployé Reflex Visibility. La solution de supply chain collaborative lui permet d’offrir à ses clients, via un portail, une visibilité en temps réel des stocks disponibles, du statut des préparations de commandes ainsi que des indicateurs clés sur la performance globale de ses prestations.

Contexte et objectifs

BMV exerce le double métier de transporteur et de prestataire logistique. Fondée il y a plus d’un siècle, la société emploie 1 100 collaborateurs répartis sur 33 sites en France et en Allemagne. Elle s’appuie depuis 1999 sur Reflex WMS pour gérer son activité de prestataire logistique. Dans le cadre de sa stratégie visant à fournir de plus en plus des prestations de type 4PL, BMV avait besoin d’une solution pour offrir à ses clients une visibilité en temps réel exhaustive des stocks, des mouvements et des opérations logistiques réalisées.

L’extranet utilisé jusqu’en 2022 ne permettait pas de partager certaines informations et ses interfaces nécessitaient une modernisation. Trois options ont été envisagées par BMV : demander au prestataire qui avait développé l’extranet de le faire évoluer, confier le développement du nouveau portail au département informatique interne ou s’équiper de Reflex Visibility.

La solution

Reflex Visibility a été choisi par BMV pour trois raisons : son intégration native avec Reflex WMS, une mise en œuvre rapide qui n’aurait pas été envisageable en passant par le prestataire qui avait développé l’extranet ou avec les équipes informatiques internes (mobilisées sur un autre logiciel), et enfin, la proximité avec Hardis Group et les garanties apportées concernant le développement d’une nouvelle fonctionnalité dont BMV avait besoin.

Reflex Visibility a été déployée en quelques semaines pour un pure-player e-commerce spécialisé dans la vente de vins et spiritueux, avec l’aide des équipes Reflex. La solution a ensuite été mise à la disposition d’un deuxième client, cette fois-ci en toute autonomie.

Les informations remontées dans le portail ont été personnalisées en fonction des besoins des deux entreprises. Si pour le moment seules les données du WMS sont affichées, BMV envisage à terme d’intégrer les événements transport pour offrir une meilleure visibilité à ses clients.

Satisfait de la solution, BMV devrait la proposer dans les prochains mois à d’autres clients ainsi qu’une nouvelle fonctionnalité de saisies de commandes directement sur le portail.

Les bénéfices

  1. Partage des données en temps réel avec les clients
  2. Visibilité temps réel sur les stocks, mouvements et opérations logistiques réalisées
  3. Transparence sur la performance globale de ses prestations
  4. Gains de temps en évitant des coups de téléphone ou des envois de mails
  5. Différenciation sur le plan commercial par rapport à d’autres prestataires logistiques
  6. Constitution de dashboards temps réel pour l’interne