In Francia, Raja si avvale di Reflex WMS già dal 2003. A seguito di una consulenza, abbiamo deciso di confermare questa scelta per applicarla a tutto il gruppo. Ciò che ci ha convinti è stata la capacità dei team di Hardis Group di accompagnarci sul lungo termine
Lo specialista della distribuzione di imballaggi commercializza oltre 7.500 referenze. Ha adottato il software di gestione di magazzino Reflex WMS per assorbire la crescita della sua attività, gestire in modo più efficace e più affidabile i circa 2.000 ordini spediti ogni giorni in sette Paesi e mantenere la sua promessa: consegnare in 24 ore.
Contesto e obiettivi
Raja Belgique è una filiale del gruppo Raja, il numero 1 in Europa della distribuzione di imballaggi. La società commercializza oltre 7.500 referenze attraverso il suo sito e-commerce, i suoi call center o i cataloghi cartacei impegnandosi a consegnare entro 24 ore in Belgio, Lussemburgo, Germania e Paesi bassi ed entro 48 ore in Austria, Svizzera e Danimarca. I suoi tre centri di distribuzione spediscono oltre 2.000 ordini al giorno.
All’inizio del 2011, Raja Belgique decide di sostituire l’ERP, che gestiva i processi di ricevimento, preparazione e spedizione degli ordini con un WMS disponibile sul mercato. Gli obiettivi: accompagnare la crescita dell’attività (+10% all’anno), gestire più efficacemente gli ordini e mantenere la promessa di consegnare il giorno seguente. Parallelamente, viene avviata una razionalizzazione degli strumenti informatici e, in particolare, l’applicazione di un unico software di gestione di magazzino a livello di tutto il gruppo Raja. Accompagnata da uno studio di consulenza, l’azienda Raja Belgique identifica allora tutte le necessità delle principali filiali del gruppo e consulta i più importanti di software di WMS presenti sul mercato.
La soluzione
A seguito della consulenza, la scelta ricade su Reflex WMS, in uso presso Raja in Francia già dal 2003 per la sua copertura funzionale e la sua flessibilità per quanto riguarda sia il funzionamento che la configurazione; tutte caratteristiche che consentono di adattarsi alle specificità della sua attività. I fattori chiave nel processo decisionale sono stati non solo la capacità dei team di Hardis Group di accompagnare l’introduzione della soluzione in azienda e di gestire le referenze di brand di dimensioni internazionali ma anche la similitudine tra le attività gestite da Hardis e quelle svolte da Raja.
Introdotta nel 2012, questa soluzione cresce costantemente seguendo l’evoluzione delle necessità di Raja Belgique. I team logistici sono ormai totalmente autonomi nel far evolvere la configurazione dei processi in Reflex e si avvalgono dei team di Hardis Group solo quando è necessario modificare il core system.
- Consolidamento delle informazioni relative agli ordini per ottimizzare le preparazioni
- Ottimizzazione dei percorsi di picking e delle distanze percorse dagli operatori
- Riduzione del numero di errori di preparazione
- Pilotaggio in tempo reale dell’attività e della prestazione logistica
- Tracciabilità sui lotti di imballaggi alimentari