Un nuovo WMS per gestire i flussi e-commerce di Darjeeling
Chantelle Lingerie è un gruppo familiare e indipendente francese, fondato nel 1876 che conta 5.300 dipendenti. Propone su scala internazionale diversi marchi di biancheria intima, quali Chantelle, Passionata, Chantal Thomass, Femilet, Livera e Darjeeling. Il gruppo dispone di sette fabbriche, situate in Marocco, Tunisia, Vietnam e Thailandia. In Francia, per distribuire i suoi prodotti, si avvale di tre magazzini logistici situati nel dipartimento della Somme.
Alla fine del 2017, Chantelle Lingerie decide di sostituire il software di magazzino della piattaforma logistica di 5.000 m² dedicata al marchio Darjeeling e situata a Villers-Bretonneux (Somme). L’obiettivo principale è internalizzare la gestione logistica dei flussi e-commerce, che aveva dovuto essere subappaltata al momento del lancio del sito web di vendita online darjeeling.fr (avvenuto nel 2011), poiché il WMS impiegato fino ad allora non la supportava. Contemporaneamente, l’azienda decide di approfittare dell’occasione per sviluppare un WCS in grado di pilotare la meccanizzazione (nastro trasportatore “con stazioni”).
Un accompagnamento di qualità per utilizzare Reflex WMS
All’inizio del 2018, viene indetta una gara d’appalto. Dopo aver visto alcune soluzioni all’opera, visitato i siti in cui erano state impiegate e studiato le proposte commerciali dei tre produttori di software consultati, nell’ottobre del 2018 la scelta è caduta su Reflex WMS. “Tra i team dei tre produttori in lizza, quelli di Hardis Group ci hanno particolarmente sedotto per la disponibilità, la qualità degli scambi e l’impegno dimostrato”, spiega Léa Lechevallier, responsabile del sito logistico di Darjeeling. Il progetto prende il via alla fine di novembre. Sei mesi dopo, Reflex WMS è operativo e pilota il sistema di meccanizzazione Savoye del magazzino di Darjeeling. “Questa soluzione ci consente di pilotare accuratamente i nostri flussi e-commerce ed è facile da utilizzare”, prosegue Léa Lechevallier.
Organizzazione di uno speciale “flusso mascherine” in tre giorni
Nell’aprile del 2020, il gruppo decide di riorientare la sua produzione per confezionare nelle sue fabbriche mascherine in tessuto lavabili e riutilizzabili. “Come gruppo, perseguivamo un triplice obiettivo: soddisfare i requisiti sanitari, preservare posti di lavoro grazie alla vendita di mascherine a privati (mediante l’e-commerce) e collettività locali e distribuire una parte delle mascherine fabbricate gratuitamente a delle associazioni”, indica Philippe Sophys, direttore logistica di distribuzione presso Chantelle Lingerie. Viene quindi realizzata un’operazione speciale destinata ai clienti di Darjeeling: 10.000 lotti di 5 mascherine sono quindi messi in vendita sul sito e-commerce. “Normalmente, prepariamo tra 600 e 700 ordini al giorno. Per poter consegnare quelle 50.000 mascherine in 48-72 ore, è stato necessario ripensare il nostro flusso e-commerce e introdurre una preparazione di ordini con un numero ridotto di fasi”, precisa Léa Lechevallier. Grazie alla flessibilità di configurazione di Reflex WMS e all’assistenza dei team di Hardis Group, il sito logistico di Darjeeling ha potuto implementare il nuovo “flusso mascherine” in tre giorni.
Soddisfatta di Reflex WMS, la direzione logistica di Chantelle impiegherà questa soluzione in un secondo sito logistico, situato nella regione francese della Piccardia.