BELANGRIJKSTE TAKEN

KLANTBEHOEFTEN IN KAART BRENGEN EN VERTALEN NAAR OPLOSSINGEN

1. Je bestudeert de klantomgeving (processen, organisatie, werknemersomgeving …) om de algemene vereisten te begrijpen en de functionele inrichting te bepalen
2. Via onder meer workshops breng je de behoeften van de klant in kaart. Je definieert een oplossing voor eventuele specifieke functies die niet standaard beschikbaar zijn in het softwarepakket
3. Je adviseert en ondersteunt klanten bij hun besluitvorming over de juiste functionele inrichting
4. Je stelt algemene functionele analyses op
5. Je maakt de behoeften van de klant duidelijk aan het productieteam dat verantwoordelijk is voor het toevoegen van eventuele functies door gedetailleerde specificaties te definiëren

VOORBEREIDEN VAN DE IMPLEMENTATIE

1. Je maakt testplannen en testscripts om te controleren of de oplossing voldoet aan de gedetailleerde specificaties en eventuele problemen te detecteren
2. Voorafgaand aan de oplevering voer je interne tests uit en zorg je ervoor dat bugs worden opgelost
3. Je geeft opleiding en ondersteuning aan klanten in de configuratiefase
4. Je biedt methodologisch advies bij de voorbereiding van de go-live

ASSISTEREN BIJ DE IMPLEMENTATIE EN KLANTMONITORING

1. Je assisteert klanten bij de test- en acceptatiefase
2. Je verzorgt opleidingen voor de gebruikers (organisatie van de sessies, media)
3. Je neemt deel aan de go-live en ondersteunt klanten bij de implementatie van de oplossing
4. Je begrijpt de behoeften van de klant en vertaalt deze naar een functioneel ontwerp
5. Je adviseert klanten en lost hun problemen op

De functie vereist dat er landelijk dan wel in overleg ook internationaal wordt gereisd.

PROFIEL

Bsc + 4/5 years in Logistics management, Logistics engineering of supply chain,
Wij hebben rollen voor starters maar een eerste ervaring in de integratie van WMS-software en indien mogelijk in consulting is ook welkom

Je bent bekend met supply chain management en in het bijzonder met de principes en concepten van warehouse management.

Een goede beheersing van de Engelse taal is vereist.

Je aanpassingsvermogen, gevoel voor service, autonomie, proactiviteit en je interpersoonlijke vaardigheden zijn belangrijke troeven om je binnen ons bedrijf verder te ontwikkelen.