Een nieuw WMS voor de afhandeling van de e-commercestromen van Darjeeling
Chantelle Lingerie is een onafhankelijke Franse familiale groep, die werd opgericht in 1876. De groep telt 5.300 werknemers en brengt verschillende merken lingerie op de internationale markt ‒ Chantelle, Passionata, Chantal Thomass, Femilet, Livera en Darjeeling ‒ vanuit zeven fabrieken in Marokko, Tunesië, Vietnam en Thailand. De Franse markt wordt bediend vanuit drie logistieke magazijnen in het Franse departement Somme.
Eind 2017 besluit Chantelle Lingerie het wms systeem van het logistieke platform voor het merk Darjeeling ‒ 5.000 m² in Villers-Bretonneux ‒ te vervangen. Bij de start van de webwinkel darjeeling.fr in 2011 werd het logistieke beheer van de e-commercestromen uitbesteed, omdat het toenmalige wms systeem er niet geschikt voor was. De ambitie is nu om dit beheer opnieuw intern uit te voeren en bovendien een WCS de mechanisatie te laten aansturen (transportband).
Kwalitatieve begeleiding bij de implementatie van Reflex WMS
Begin 2018 wordt een aanbesteding uitgeschreven, waarop drie WMS-ontwikkelaars reageren. Na demonstraties van de verschillende oplossingen en een bezoek aan vestigingen die er gebruik van maken, wordt in oktober 2018 gekozen voor Reflex WMS. “Bij de drie geselecteerde ontwikkelaars waren we het meest onder de indruk van de luisterbereidheid, de kwaliteit van de uitwisselingen en de betrokkenheid van de teams van Hardis Group”, vertelt Léa Lechevallier, vestigingsmanager bij Darjeeling. Eind november gaat het project van start en zes maanden later is Reflex WMS klaar om het Savoye-mechanisatiesysteem in het magazijn van Darjeeling aan te sturen. “We kunnen onze e-commercestromen nu nauwkeurig controleren. Bovendien is de oplossing heel gebruiksvriendelijk”, vervolgt Léa Lechevallier.
Implementatie van een “mondkapjesstroom” in drie dagen
In april 2020 besluit de groep de productie in zijn fabrieken om te schakelen naar wasbare en herbruikbare stoffen mondkapjes. “De groep hadden een drievoudige ambitie: voldoen aan de toenemende vraag naar beschermende producten, de werkgelegenheid bewaren dankzij de verkoop van mondkapjes aan particulieren (via de webwinkel) en lokale overheden en een deel van de productie gratis ter beschikking stellen van verenigingen”, zegt Philippe Sophys, directeur Distributie & Logistiek bij Chantelle Lingerie. Voor de klanten van Darjeeling komt er een speciale actie: er worden 10.000 verpakkingen met elk 5 mondkapjes beschikbaar gesteld in de webwinkel. “Normaal gezien gaan er elke dag tussen de 600 en 700 bestellingen de deur uit. Om alle 50.000 mondkapjes te kunnen leveren in 48 tot 72 uur moesten we onze e-commercestroom herzien en een minder complexe orderpicking invoeren”, geeft Léa Lechevallier nog mee. Dankzij de flexibele instelmogelijkheden van Reflex WMS en de begeleiding van de teams van Hardis Group was de logistieke vestiging van Darjeeling in drie dagen klaar voor de nieuwe stroom artikelen.
De logistieke directie van Chantelle is zo tevreden met Reflex WMS dat de oplossing ook zal worden geïmplementeerd in een tweede logistieke vestiging in het Franse Picardië.