Operational excellence bereiken
Codifrance, opgericht in 1945 en sinds 1996 geïntegreerd in de Belgische groep Colruyt, is gespecialiseerd in detailhandel en heeft bijna 1.500 klanten: 1.200 zelfstandige winkels en 300 filialen (Coccinelle, Coccimarket en Panier Sympa) in driekwart van de gemeenten in Frankrijk. De onderneming heeft een aanbod van 8.000 artikelen (droge, verse en diepgevroren producten), dat wordt beheerd en verzonden vanuit een centraal magazijn van 25.000 m2 in Châteauneuf-sur-Loire (45), plus enkele lokale hubs. De klanten plaatsen hun bestellingen met een PDT (een flash-systeem met transmissie via internet) of via een website (www.codiclic.com) en krijgen deze binnen twee dagen geleverd in de winkel.
In 2018 stelde de algemene directie vast dat de belangrijkste IT-tools verouderd waren en een rem vormden voor het bereiken van operational excellence. “Omdat we niet alles tegelijk konden veranderen, hebben we bekeken welke tool de meeste waarde zou toevoegen aan ons bedrijf. In oktober 2018 hebben we dan besloten te beginnen met de implementatie van een magazijnbeheer software. Tot dan toe verliepen veel processen via papier, met alle fouten die daarbij horen”, vertelt Anthony Meiller, directeur van Codifrance.
In november 2018 werd een aanbesteding uitgeschreven. Na een vergelijkende studie koos Codifrance in april 2019 voor Hardis Group. “Reflex WMS kreeg een score van 9/10 voor de functionele criteria, standaard ondersteuning van onze specifieke processen en schaalbaarheid. Maar de human factor gaf de doorslag: we hebben ervaren dat de consultants van Hardis Group echt naar ons luisteren, onze sector kennen en onze bedrijfswaarden delen”, zegt Christophe Jacquet, hoofd van de logistieke afdeling van Codifrance.
Het project startte in juni 2019. Naast de implementatie van Reflex WMS, werd ook besloten om de magazijnmedewerkers uit te rusten met een voice picking-systeem dat het orderpicken eenvoudiger en betrouwbaarder zou maken. In maart 2020 werd het beheer van de droge en diepgevroren producten overgeheveld naar Reflex WMS, gevolgd door de versproducten in oktober 2020. “We hebben de oplossing geïmplementeerd tijdens de lockdown, terwijl er sprake was van een forse stijging van de activiteit. Dankzij Reflex WMS hebben we deze piek kunnen opvangen”, aldus Anthony Meiller.
Winst in de hele keten
De hele keten heeft voordeel met de implementatie van Reflex WMS. Een voorbeeld bij de ontvangst: “We hebben 20 minuten kunnen besparen bij de ontvangst van 33 pallets met hetzelfde artikel”, zegt Christophe Jacquet. De teams van Codifrance hebben nu ook een betere zichtbaarheid en traceerbaarheid van de opgeslagen pallets.
Het serviceniveau is aanzienlijk verhoogd, waardoor er jaarlijks minimaal 150.000 euro wordt uitgespaard. Er werd al een belangrijke productiviteitswinst genoteerd en het doel is 5% in 2021.
Bovendien zijn de transportkosten met 1% verlaagd: “Reflex stelt ons in staat om het orderpicken in realtime te plannen, rekening houdend met de transport cutoff-tijd. We kunnen hierdoor onze bezorgrondes optimaliseren en op tijd laten vertrekken”, zegt Christophe Jacquet.
Tot slot vergemakkelijkt het voice-picken het werk van de magazijnmedewerkers. Het versterkt zelfs de aantrekkingskracht van de onderneming in de omgeving van Orléans: “Omdat de oplossing zo intuïtief is, kunnen onze nieuwe medewerkers binnen de twee uur aan de slag, terwijl we vroeger een inwerktijd van twee tot vier dagen nodig hadden. Voor de magazijnmedewerkers die al langer bij ons werkten, is de begeleiding van het veranderproces heel belangrijk geweest bij de integratie van Reflex. Tegenwoordig is iedereen tevreden met de aanpassingen, omdat hun werk aantrekkelijker is geworden”, vervolgt Anthony Meiller.
In de komende maanden zal Codifrance ook het ERP-systeem vervangen en koppelen met Reflex WMS, op termijn gevolgd door een transport management systeem (TMS).