Reflex In-Store Logistics speelt in op de nieuwe logistieke uitdagingen waar winkels in een omnichannel omgeving voor staan. De tool versnelt de picking in de winkel voor e-commerceorders en vormt een verkoopondersteunend hulpmiddel voor de salesadviseurs in het POS.
Digitale dienstverlener en softwareleverancier Hardis Group onthult Reflex In-Store Logistics, zijn nieuwe oplossing voor winkellogistiek. Deze nieuwe applicatie is toegankelijk via een mobiele touchscreenterminal. De verkopers kunnen daarop in real time de orders afkomstig van de e-commercewebsite bekijken en de picking van deze orders optimaliseren. Ook hebben ze een uitstekend zicht op de huidige of toekomstige voorraden van het POS. Met Reflex In-Store lost Hardis Group grotendeels de belofte van de omnichannel handel in. Retailers kunnen dankzij de tool immers hun logistieke processen optimaliseren, van de productievestigingen en de centrale magazijnen tot aan de POS.
Fysieke winkels centraal in de omnichannel belofte
Online kopen en gratis ophalen in de winkel, producten reserveren op de e-commercesite, in de winkel een online gekocht artikel ruilen enz.: met de ontwikkeling van de web-to-store-systemen gaan winkels een andere rol spelen. Naast de dienstverlening aan de klanten vormen deze mogelijkheden voor retailers evenzoveel kansen om extra producten te verkopen… in het POS! Voorwaarde is dat ze zich aan hun belofte houden, namelijk een gepersonaliseerde ontvangst van klanten die afkomstig zijn van de digitale verkoopkanalen, effectief beschikbare producten en tijdig voorbereide orders, nauwkeurige zichtbaarheid van de beschikbare voorraden enz.
Snellere picking, betere klantervaring
Reflex In-Store Logistics speelt in op deze uitdagingen. Concreet krijgen de verkopers een mobiele terminal (tablet of smartphone) waarop ze de orders van het e-commercekanaal kunnen zien. Voor orders die in de winkel worden opgehaald, geeft de applicatie weer hoe dringend ze zijn (ophalen binnen 1 of 2 uur, of minder dringend). De app stelt een optimale pickingroute voor om de bestelde of gereserveerde producten van een of meerdere klanten uit de winkelrekken of het magazijn te halen, zodat ze klaarliggen wanneer de klant in de winkel aankomt. De verkopers kunnen op elk moment de picking onderbreken om een klant te helpen aan de kassa, advies te geven of om de beschikbaarheid van een product te raadplegen.
Tegelijkertijd waarschuwt de applicatie in real time wanneer producten niet meer voorradig zijn. Ook is het mogelijk om de reële voorraad in de verkoopruimte en het magazijn te raadplegen, evenals het aantal artikelen waarvoor de voorraad zal worden aangevuld, met de datum waarop ze beschikbaar zullen zijn in de winkel.
Met Reflex In-Store Logistics beschikken salesadviseurs dus over de nodige informatie om orders van het digitale kanaal efficiënt voor te bereiden, de beschikbaarheid van producten in real time te raadplegen en artikelen terug te nemen. Het maakt daarbij niet uit waar ze zich bevinden in de winkel. Ze kunnen in het kader van ship-from-store-systemen ook online bestelde producten vanuit de winkel verzenden.
End-to-end optimalisatie van de logistieke keten
Met dit nieuwe aanbod vult Hardis Group zijn portefeuille van oplossingen voor operationeel logistiek beheer aan. De softwareontwikkelaar kan voortaan een allesomvattende oplossing bieden voor retailers, zodat deze hun logistieke processen kunnen optimaliseren, hun voorraden kunnen beheren en verzendingen vanuit de productievestigingen en magazijnen naar de POS kunnen organiseren.
Zoals alle elementen in het Reflex-aanbod van Hardis Group kan Reflex In-Store Logistics worden gekoppeld aan het volledige informatiesysteem van het bedrijf: ERP, e-commerceplatform, kassa- en POS-beheersoftware, ordermanagement (OMS), CRM, magazijnbeheer (WMS) en transportmanagement (TMS).