Probikeshop maakt gebruik van Reflex WMS voor zijn e-commercelogistiek

23/03/2018 | Hardis Group

De nummer één van Frankrijk en Zuid-Europa in de online verkoop van fietsen, fietsonderdelen en fietsaccessoires koos voor een warehouse management systeem om zijn e-commercelogistiek te optimaliseren en verdere groei van het bedrijf te ondersteunen.

Adviesbureau, digitale dienstverlener en softwareontwikkelaar Hardis Group begeleidt sinds 2011 Probikeshop - specialist in de online verkoop van fietsen, fietsonderdelen en fietsaccessoires - om zijn logistiek te optimaliseren. Dankzij het implementeren van Reflex WMS in de private cloud van Hardis Group heeft Probike vele processen weten te verbeteren. Het systeem is zeer gebruiksvriendelijk wat het bijzonder geschikt maakt voor seizoensarbeid waarbij een beroep moet worden gedaan op uitzendkrachten om de pieken op te vangen.

Een krachtig en schaalbaar WMS om de groei te ondersteunen

Probikeshop is de nummer één in Frankrijk en in Zuid-Europa voor de online verkoop van fietsen, fietsonderdelen en fietsaccessoires en verkoopt meer dan 55.000 artikelen op zijn e-commerce website. Bestellingen afkomstig uit heel Europa worden vanuit één magazijn van 30.000 m2 gelegen in de regio Auvergne-Rhône-Alpes in Frankrijk voorbereid. De groep telt 170 medewerkers wat tijdens het hoogseizoen (mei tot september), perioden van uitverkoop en Black Friday op kan lopen tot 220.

Tijdens het opnieuw insourcen van zijn logistiek in een vestiging van 9.000 m2 in 2011 zocht Probikeshop naar een schaalbaar warehouse management systeem dat zijn groei (50% tot 70% per jaar van 2005 tot 2015) kon ondersteunen. Na verschillende softwareleveranciers te hebben aangeschreven, werd er uiteindelijk gekozen voor Reflex WMS. De oplossing integreert standaard alle benodigde functies voor het beheren van e-commerce-stromen en kan daarnaast een uitgebreid artikelportfolio (destijds 30.000 artikelen) beheren. Ook de gebruiksvriendelijkheid van het systeem heeft de medewerkers van Probikeshop weten te overtuigen. "Wij waren op zoek naar een zeer gebruiksvriendelijke oplossing waar ook de uitzendkrachten die ons komen helpen tijdens het hoogseizoen en de piekperioden goed mee uit de voeten kunnen", aldus David Pasqualon, methode- en projectmanager bij Probikeshop. De oplossing werd vervolgens in enkele maanden geïmplementeerd.

Een nieuw warehouse en de migratie naar de private cloud van Hardis Group

Probikeshop maakt gebruik van Reflex WMS voor zijn e-commercelogistiek Eind 2015 deden de logistiek medewerkers van Probikeshop opnieuw een beroep op Hardis Group, ditmaal tijdens de verhuizing van hun logistieke platform naar de huidige locatie, die driemaal groter is. "Wij waren tevreden over de updates die met regelmaat in het WMS waren doorgevoerd en de begeleiding van de teams vanuit Hardis Group", legt David Pasqualon uit. Het implementeren van Reflex WMS in het nieuwe warehouse gebeurde binnen vier maanden tijd dankzij de begeleiding van Hardis Group. De oplossing zorgde voor verbeteringen binnen vele logistieke processen zoals: het nauwkeurig berekenen en automatisch bepalen van de plaatsen van de artikelen (max. 80.000 artikelen komen binnen per week), multi-order picking en sortering (max. 7.000 pakketten per dag in de piekperiode), realtime overzicht van de inventaris enz. "Wat ons kenmerkt is dat wij op onze website alleen producten op voorraad presenteren. Dit vergt een snelle bevoorrading om de online verkoop op de website niet te benadelen. Dankzij een realtime overzicht van de inventaris kunnen wij onze voorraden betrouwbaar inventariseren zonder deze te blokkeren", aldus David Pasqualon.

In 2016 voldeed het bedrijf dat Reflex WMS had gehost niet langer aan de gestelde kwaliteitseisen voor de dienstverlening. Probikeshop besloot toen om over te schakelen op de private cloud van Hardis Group. "We hebben voortaan één contactpersoon die veel meer doet dan alleen webhosting, aangezien Hardis onze activiteiten permanent bewaakt en anticipeert op eventuele afwijkingen of prestatieverminderingen die van invloed zouden kunnen zijn op onze logistieke prestaties", voegt David Pasqualon toe.

De komende maanden zal Probike tezamen met Hardis group werken aan de organisatie van de ordervoorbereidingen. Het doel is om orders te analyseren en in te delen op basis van hun kenmerken (textiel, kleine losse onderdelen, volledige fietsen ...), om zo de picking-, sorteer- en verpakkingsmethoden hier op af te stemmen.