De Franse softwareleverancier Hardis Group bestaat sinds 1984, heeft binnen Europa al 440 klanten, maar is in Nederland vooral bekend geworden toen in 2016 webwinkel bol.com voor Reflex WMS koos. Inmiddels is de leverancier van logistieke cloudsoftware hier een bekende naam en zijn er veel mooie namen aan de lijst met klanten toegevoegd. “Het begint al een echte community te worden en dat willen wij graag faciliteren”, sprak Ronald Schepers, commercieel directeur van Hardis Group Benelux, tijdens zijn welkomstwoord in Rotterdam. “Volgens het Fraunhofer-instituut blijven bedrijven gemiddeld zo’n veertien jaar klant van een WMS-leverancier, dus vinden het wij het belangrijk om in zo’n lange termijn relatie te investeren. Bijeenkomsten als dit kunnen hier flink aan bijdragen.”
Nieuwe klanten
Het is de eerste officiële community day die Hardis Group voor de Benelux organiseert. Eerder waren er ook wel klantendagen maar die waren voor alle Europese klanten, in Rotterdam zijn er alleen Nederlandse en Belgische klanten aanwezig. Tijdens de lunch in de Euromast stellen ze zich aan elkaar voor. De oudgedienden kennen elkaar al maar er zijn ook nieuwe klanten die nog in de implementatiefase zitten, zoals kogellager leverancier NSK. “We zochten een WMS dat ons de flexibiliteit geeft om zelf aanpassingen te doen”, vertelt Eric Hereijgers die namens NSK aanwezig is. “Reflex WMS kwam voor ons als meest geschikte pakket uit de bus, ook omdat hun software op de meest moderne technologie is gebaseerd. We hopen volgend jaar live te gaan. Om het systeem precies zo in te richten zoals wij willen en kennis op te bouwen, willen we de configuratie zoveel mogelijk zelf doen. Uiteraard met support vanuit de Hardis-organisatie.”
Logistieke hart bol.com
Veel interesse is er in Rotterdam voor de bijdrage van Laurens van Outheusden, die vertelt hoe binnen bol.com het WMS van Hardis continu wordt afgestemd op de nieuwste eisen en wensen van het e-commerceplatform. Via bol.com worden 34 miljoen artikelen verkocht, van meer dan 50.000 partners. “Vanaf het moment dat we in 2016 in Waalwijk ons eerste eigen fulfilment center in gebruik hebben genomen, is de capaciteit inmiddels al meer dan verdubbeld”, vertelt intern WMS-consultant Van Outheusden. “Er is een speciaal warehouse voor retouren bijgekomen en we zijn alweer bezig met de ontwikkeling van toekomstige fulfilment centers. Reflex WMS is het logistieke hart van onze operatie en moet hier continu in meebewegen.” Tijdens zijn presentatie laat hij zien hoe een eigen competence center met Reflex-developers, aangevuld met mensen van Hardis, de bedrijfsspecifieke aanvullingen op het standaard WMS ontwikkelen. “Er is direct contact met de R&D-afdeling van Reflex zodat de we onze roadmap continu kunnen afstemmen op die van Hardis.”
Visibility platform
De community day van Hardis Group Benelux is uiteraard ook bedoeld om klanten over nieuwe softwareversies te informeren. Wat wordt aangekondigd is dat Reflex WMS voortaan vanuit de public cloud van Google is te hosten – voorheen kon dat alleen vanuit de private cloud – en ook wordt er een nieuw product gelanceerd: het Reflex Visibility-platform. “Dit is een platform waarmee klanten realtime inzicht in de hele keten krijgen, dus ook in voorraden die niet met Reflex worden aangestuurd en die bijvoorbeeld aan een logistiek dienstverlener zijn uitbesteed”, vertelt senior presales consultant Jaap Roorda. Ook TMS- en ERP-systemen kunnen er aan worden gekoppeld zodat bijvoorbeeld ook de status van inkomende en uitgaande orders kan worden gevolgd. “Klanten kunnen het platform gebruiken om klanten of andere ketenpartners te informeren en aan supply chain collaboratie te gaan doen.”
Smaakt naar meer
Na afloop van de presentaties krijgen de deelnemers de gelegenheid om met de lift naar het uitkijkplatform van de Euromast te gaan en van het (door mist helaas beperkte) uitzicht te genieten. Uiteraard is er de netwerkborrel waar enthousiast gebruik van wordt gemaakt. Op de informatievloer staan de partners van Hardis, namelijk Tesisquare, nShift en Zebra, die laten zien hoe ook hun oplossingen zijn te koppelen aan Reflex WMS. “We zijn er blij mee dat Nederlandse klanten en partners vandaag in zulke grote getalen op deze mooie locatie bij elkaar zijn gekomen en zo enthousiast hun kennis met elkaar hebben gedeeld”, stelt Ronald Schepers na afloop. “Deze eerste community day voor de Benelux smaakt wat mij betreft zeker naar meer en zal komend jaar zeker een vervolg krijgen.”