Tack vare den kombinerade implementeringen av Reflex WMS och system för automatisering av våra lagerprocesser har vi uppnått vinster avseende vår produktivitets- och servicenivå i alla processer: mottagning av varor, lager, orderplockning, leverans av order samt returhantering.
Sammanfattning:
För att följa standarderna på e-handelsmarknaden (orderplockning på två timmar, hantering av ett mycket stort antal referenser, lagertillförlitlighet, leverans inom 24 timmar …) har La Redoute valt att bygga en helt ny helt mekaniserad logistikanläggning. Varumärket har också utrustat sig med Reflex WMS för att hantera alla sina processer och logistikflöden.
Bakgrund och mål
Med mer än 10 miljoner aktiva kunder i 26 länder, nästan 9 miljoner unika besökare per månad i genomsnitt och 300 000 produktreferenser (konfektionsprodukter, hushållstextilier, möbler och heminredning) är La Redoute ett av de tio mest framgångsrika e-handelsföretagen i Frankrike. Beställningarna skickas i Frankrike och utomlands från en enda plats belägen i norra Frankrike, med undantag för skrymmande artiklar vars logistik läggs ut på Log’s.
År 2013 beslutade La Redoute att investera 50 miljoner euro i ett nytt ultramodernt lager utrustat med automatiserade förflyttningssystem, autonoma lagringsmedel och en sorteringsmaskin. Mål: Att avsevärt minska tiden för orderplockning och returhantering och att kunna bearbeta fler referenser i ett utrymme som är fyra gånger mindre. För att hantera det nya lagret, liksom det som förvaltas av Log’s, valde man att ersätta det WMS som utvecklats internt av ett externt lagerhanteringssystem.
Lösningen
Efter samråd med berörda parter valde man Reflex WMS på grund av dess funktionella täckning som varken är överdimensionerad eller underdimensionerad, dess förmåga att samverka med alla typer av WCS (Warehouse Control System) eller OMS (Order Management System) på marknaden och dess överkomliga pris jämfört med andra lösningar. Byggnationen av lagret och dess automatisering och datorisering genomfördes samtidigt med målet att den nya anläggningen skulle vara i drift i slutet av 2016. Hardis Group har bidragit med sitt kunnande för att integrera Reflex WMS med WCS (Dematic) enligt de definierade målprocesserna, med såväl OMS som CRM, för hantering av returer och återbetalningar. Under särskilt hektiska perioder kontrolleras nu mer än 3 500 beställningar per timme av Reflex, vilket motsvarar 12 000 till 13 000 plockningar per timme. Och en miljon meddelanden passerar mellan de olika systemen varje dag.
- Fördubbling av antalet referenser som behandlas samtidigt
- Orderplockning på två timmar jämfört med två dagar tidigare
- Leverans till kunden följande dag för alla beställningar som görs före kl. 20
- Snabbare hantering av kundreturer och återbetalningar
- Färre tunga arbetsuppgifter och kortare sträckor att tillryggalägga för operatörerna