De locatiekeuze bleek opnieuw een schot in de roos. “Het concept om deze dagen bij een klant te organiseren, zorgt voor extra meerwaarde en échte kruisbestuiving tussen gebruikers,” zegt Ronald Schepers, sales director van Hardis Benelux in zijn welkomstwoord. Na eerdere edities in de Euromast in Rotterdam en vorig jaar bij retailketen Wibra, was het nu de beurt aan My Jewellery. Dit populaire mode- en sieradenmerk gebruikt sinds 2024 Reflex WMS.
Warehouse manager Eva Jonkman geeft een presentatie over de spectaculaire groei van het bedrijf sinds de oprichting in 2011. My Jewellery heeft inmiddels meer dan 40 winkels in vier landen, creatieve ateliers voor persoonlijke sieraden, en is zeer actief met eigen online kanalen, binnen wholesale en op marktplaatsen als About You en Zalando. “We hebben vorig jaar zelf veel opgestoken tijdens de klantendag bij Wibra,” vertelt Jonkman. “Toen ons werd gevraagd of wij het dit jaar wilden hosten, hoefden we niet lang na te denken. Dit is onze manier om iets terug te doen voor de community.”
Van manueel naar gerobotiseerd
Jonkman geeft uitleg over de logistieke operatie van het bedrijf, waarin het distributiecentrum in Den Bosch het kloppende hart vormt. Eerder dit jaar nam My Jewellery hier het gerobotiseerde systeem van Geek+ in gebruik. “Voor het pickproces wilden we starten met een manueel systeem en in de toekomst overstappen naar robotisering. De krapte op de arbeidsmarkt dwong ons echter sneller te schakelen”, legt Jonkman uit. Het nieuwe systeem bestaat uit een afgebakend gebied met metershoge stellingen waar Roboshuttles kratjes met producten verplaatsen en waar goods to person-robots deze naar de pickstations brengen.
De combinatie van Reflex WMS en het Geek+-systeem biedt een uitzonderlijke efficiëntie en flexibiliteit, geschikt voor het verwerken van winkel-, B2B- en B2C-orders, vertelt Jonkman. Naast het gerobotiseerde gebied is er ook een handmatig pickgebied, specifiek voor snellopers en producten die bijvoorbeeld niet in de kratjes passen. “Hoewel het de bedoeling is om steeds meer te automatiseren, blijft een hybride model noodzakelijk.”
Rondleiding vol indrukken
Tijdens de rondleiding door het distributiecentrum, dat in de stijl van het bedrijf is omgedoopt tot ‘My Warehouse’, krijgen de deelnemers de gelegenheid om de magazijnoperatie met eigen ogen te aanschouwen: van goederenontvangst tot opslag en van orderpicking tot verpakken. Vooral de toelichting op het geavanceerde orderpickproces wordt met grote interesse gevolgd. De meeste orders bestaan uit een combinatie van producten die in Geek+ als in het manuele pickgebied zijn opgeslagen. Reflex WMS regisseert deze handelingen zodanig dat alles perfect op elkaar aansluit en dat orders compleet en tijdig worden uitgeleverd.
Esther Verwijst van Dorel Juvenile, de fabrikant van Maxi-Cosi’s, zegt na afloop met name geïnteresseerd te zijn geweest in de automatische verpakkingslijnen. “Wij zullen binnenkort ook nieuwe verpakkingsmachines gaan gebruiken en ik wilde zien hoe deze hier door Reflex WMS worden aangestuurd.” Een klantendag als dit vindt ze sowieso bijzonder nuttig, zegt ze. “Wij waren een van de eerste klanten van Hardis in Nederland, en het is prettig om te zien hoe de community groeit. Dit zorgt dat er steeds meer collega-gebruikers zijn waarmee je kunt sparren.”
Ook Filip de Breucker van farmaceutische groothandel Febelco benadrukt het leerzame aspect van de rondleiding. “Met name het samenspel tussen Reflex WMS en het warehouse control system dat de robots aanstuurt, was voor mij van belang, aangezien wij in twee van onze zeven magazijnen ook met robots gaan werken.”
Nieuwe ontwikkelingen bij Hardis
Na de rondleiding presenteert Ronald Schepers de nieuwste ontwikkelingen bij Hardis. Zo heeft het softwarebedrijf bovenop het WMS zijn aanbod inmiddels uitgebreid met oplossingen voor supply chain visibility en ook ordermanagement. Dit laatste is mede mogelijk gemaakt door de overname van het Nederlandse Magnus Black. Business consultant Jaap Roorda van Hardis demonstreert innovaties op het gebied van AI en augmented reality, waaronder een scan-applicatie waarmee je in één keer alle barcodes op een pallet vastlegt.
Continuous improvement
Jesse Heitlager, technology manager bij My Jewellery, sluit het programma af met inspirerende voorbeelden van procesverbetering binnen het bedrijf. Zo ontwikkelde zijn team een eigen toepassing met ChatGPT die de bezetting op de sorteerbanden richting expeditie monitort. “Die band hoeft niet constant bemand te zijn, maar zodra hij volloopt, moeten de pakketjes op een trolley voor de vervoerder worden geplaatst. De software maakt elke 30 seconden een foto, waarna ChatGPT beoordeelt of er voldoende werk ligt. Pas dan ontvangt de operator een seintje zodat die in de tussentijd wat anders kan doen.”
Ook binnen Reflex WMS worden continu verbeteringen doorgevoerd. Waar orderstromen voor winkels, consumenten en B2B voorheen gescheiden waren, zijn deze dankzij een herinrichting van Reflex WMS nu volledig geïntegreerd. Orderpickers verwerken alle typen orders door elkaar, wat zorgt voor een hogere efficiëntie. “Reflex WMS vormt de basis van de operatie en biedt de flexibiliteit om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden en nieuwe wensen. Voor een bedrijf als het onze, is dat essentieel.”
Netwerken in de zon
Tijdens de afsluitende netwerkborrel op het buitenterrein van My Warehouse wordt nog wat nagepraat. Voor sommige deelnemers bleek de dag ook een mooie gelegenheid om wat eigen ideeën te toetsen bij vakgenoten. Mark van Baal van distributiebedrijf Bunzl bijvoorbeeld, voelt zich na afloop gesterkt in zijn overtuiging dat processen waar mogelijk moeten worden aangepast aan de standaard van Reflex WMS. “Ik heb hier regelmatig discussies over met de warehouse managers op onze vestigingen. Zij willen vaak dat het WMS wordt afgestemd op hun bestaande processen, maar vandaag heb ik voorbeelden gehoord van situaties wanneer je dat beter niet kunt doen. Dat zijn take-aways die ik mee ga nemen in mijn gesprekken met collega’s.”
Ook nieuwe gebruikers, zoals Mischa Boereboom van elektrotechnisch dienstverlener Legrand, deden waardevolle inzichten op. “We zitten nog in de implementatie, dus het is interessant te horen waar andere bedrijven in die fase zoal tegenaan zijn gelopen. Zo kunnen wij hopelijk de valkuilen omzeilen die andere bedrijven tijdens hun implementatie ook hebben ervaren. Alleen daardoor al is deze middag zeer wel besteed.”
Op naar de volgende editie
De derde gebruikersdag van Hardis Benelux werd door de aanwezigen duidelijk gewaardeerd. Niet alleen vanwege de prachtige locatie, maar ook vanwege het verhaal erachter en het contact met de Reflex-community. Met een groeiend klantenbestand in Nederland en België en veel enthousiasme onder deelnemers, lijkt een vierde editie in 2026 vanzelfsprekend.
“Wat ons betreft zeker,” aldus Schepers. “Zolang onze klanten er waarde in zien om samen te komen, blijven wij deze ontmoetingen faciliteren. Op naar volgend jaar – hopelijk op weer zo’n inspirerende plek als vandaag.”