Świadome decyzje w czasie rzeczywistym
Podejmuj właściwe decyzje na żywo dzięki wyjątkowej aplikacji, która umożliwia efektywną współpracę i łączy wszystkie strony sporu.
Oszczędność czasu i pieniędzy
Zapomnij o rozproszonych plikach i wiadomościach e-mail – wszystkimi reklamacjami zarządzaj w jednym miejscu za pomocą w pełni cyfrowego procesu.
Większe zadowolenie klientów
Podnieś poprzeczkę pod względem zadowolenia klientów dzięki bieżącemu śledzeniu trwających sporów.
Aplikacja stworzona w pełni z myślą o współpracy:
- Połącz cały swój ekosystem: nabywców, klientów, dostawców, przewoźników, zespoły obsługi klienta oraz inne podmioty.
- Zapewnij wszystkim stronom widoczność postępów w obsłudze sporu.
- Zaoszczędź czas dzięki mniejszej liczbie iteracji w procesie reklamacyjnym.
- W bezpieczny sposób przekazuj informacje stronom sporu, z zachowaniem ściśle przyznawanych uprawnień.
Łatwiejsze śledzenie operacji związanych z reklamacją, od początkowego zgłoszenia aż do rozwiązania:
- Możliwość skonfigurowania procesu zarządzania sporami (określenie poszczególnych etapów, priorytetów rozstrzygania, uprawnień i innych).
- Łatwe uzupełnianie danych dotyczących reklamacji (przedmiot reklamacji, osoby odpowiedzialne za rozpatrzenie reklamacji, priorytet, poziom istotności i inne).
- Zintegrowany, intuicyjny czat umożliwiający wysyłanie wiadomości, zdjęć, dokumentów i innych załączników.
- Zapomnij o połączeniach telefonicznych, wiadomościach e-mail, udostępnianych arkuszach Excel oraz innych procesach ręcznych.
Współpraca i lepszy podgląd operacji logistycznycjh
Poznaj inne nasze rozwiązania do agregowania danych logistycznych, podglądu zdarzeń logistycznych w czasie rzeczywistym oraz współpracy z Twoim ekosystemem.
Chcesz usprawnić proces zarządzania sporami?
Poproś o wersję pokazową lub skontaktuj się z naszym działem sprzedaży.